Бобруйский государственный торгово-экономический колледж

26.01.2023 преподаватель Ильинич И.Г., в рамках инновационной деятельности по проекту «Внедрение форм и методов реализации компетентностного подхода в сфере воспитания в учреждениях профессионально-технического и среднего специального образования», с учащимися учебной группы № 222 провела практикум на тему: «Способы выхода из конфликтной ситуации». Опыт показывает, что большинство продавцов неудовлетворительно подготовлены к общению с покупателем. Поэтому возникает необходимость дополнительного обучения торгового персонала психологии обслуживания покупателей. Разумеется, абстрактная теория необходима, но не все и не всегда из нее умеют сделать правильные практические выводы. Вот почему нужно применять активные методы обучения, такие как практикум, тренинг.
Во время проведения занятия учащимся для решения предлагались различные жизненные ситуации. Учащиеся активно дискуссировали между собой и с педагогом, предлагая различные способы сглаживания конфликтных ситуаций.